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Walk Everyday

여유와 행복을 더하는
푸르지오 발라드 고객센터입니다.

자주하는 질문

자부심에 편리함을 더하는 푸르지오 발라드 고객센터입니다.

  • (일반) 홈페이지 탈퇴 후 재가입을 했는데 이전에 등록한 관심단지 등 다시 입력해야 하나요?

  • 개인정보보호법에 따라 회원탈퇴시 고객님께서 등록하신 모든 정보는 삭제됩니다.

    따라서 재가입시 새롭게 등록하셔야 합니다.

  • (일반) 두 단지에 동시 청약할 수 있나요?

  • 당첨자 발표일이 동일하지 않다면 양쪽 모두 청약 신청이 가능합니다.

    하지만, 고객님께서 두 주택에 청약 신청하시어 모두 당첨이 되었을 경우

    고객님께서 원하는 주택을 선택하실 수 있는 것이 아니라

    당첨자 발표일이 빠른 주택이 우선 당첨으로 인정됩니다.



    예를 들어,  푸르지오 발라드 당첨 발표일이 8월 15일이고 타사 아파트 당첨 발표일이 17일이라고 했을 때

    두 주택 모두 당첨되었다면 푸르지 오발라드 당첨만이 인정되고

    타사 아파트의 당첨사실은 자동 취소됩니다.

      


    또한 당첨자 발표일이 동일한 두 주택에 청약 신청을 하게 되면

    중복접수로 인식되어 두 주택 모두 신청이 자동 취소될 수 있습니다.

  • (계약) 계약단지 등록이 안됩니다.

  • 신규 계약 체결, 명의변경 등 계약정보가 추가, 변경된 경우 일정기간(1~2일) 후 계약단지를 등록하실 수 있습니다.

  • (계약) [개인정보변경안내] 명의변경이나 옵션계약을 변경하려면 어떻게 하나요?

  • 명의변경과 관련 내용은 계약자님께서 보유하신 아파트의 지역 특성에 따라 상이한 내용이 많사오니,

    고객센터 1:1문의로 문의 부탁드립니다.


    옵션계약은 계약 기간 이후 변경 시 위약금이 부과될 수 있습니다. 고객님께서 선택하신 옵션 계약 항목은  홈페이지에서 확인하실 수 있으며,

    자세한 상담은  고객센터 1:1문의로 문의주시면 응대해드리겠습니다.

  • (계약) [개인정보변경안내] 개명을 했는데 어떻게 계약자 정보를 수정하나요?

  • 개명을 하신 경우, 계약자가 변경되었기 때문에 별도의 신청 절차를 진행하셔야 합니다.

    고객센터 1:1문의로 문의주시면, 필요 서류 및 계약자 변경 신청을 하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • (법률등기세무) 소유권 이전등기 신청서류는 어떻게 되나요?

  • 대출있는 세대와 없는 세대로 나뉘어집니다.

    먼저 대출있는 세대는 당사 별도안내문(입주개시전 발송)에 따라 가급적 추천법무사를 통하여 등기하시기 바랍니다.

    대출없는세대는 소유권이전등기위임장(법무사를 통하여 등기하는 경우), 주민등록등(초)본, 아파트공급계약서 사본, 중도금입금증사본을 준비하시면 됩니다

  • (계약) [중도금 관련 문의] 중도금 납부 증명서를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

  • 계약자님의 계약 내역, 중도금 납부 이력 및 잔여 계약금액은 푸르지오 발라드 홈페이지의 My BALADE에서 확인하실 수 있습니다.

    별도의 출력물이나, 확인 도장이 찍힌 서류가 필요하신 경우,  홈페이지 1:1 문의에 필요하신 내용 및 연락 받으시는 분의 정보를 남겨주시면 답변 드리겠습니다.(신청 후 영업일 기준 2일 소요 예정)

  • (분양) 분양소식을 받고싶어요.

  • 관심 있으신 아파트에 관심단지등록을 하시면 분양관련 알림톡 등 안내를 받으실 수 있습니다. 

  • (계약) [중도금 관련 문의] 중도금 대출을 신청했는데 선납이 가능한가요?

  • 중도금 대출을 신청하셔도 원하시는 경우 잔여 계약금액 선납이 가능합니다 . 다만 , 납부일을 기준으로 해당하는 중도금 납부 회차에 대한 선납으로 계산합니다.


    <예시>

    1) 중도금 대출 은행과 집단 대출을 4 회차까지 신청

    2) 현재 중도금 3 회차 대출 완료 및 4 회차 대출 실행 예정

    이러한 경우,

    계약자님께서 대출 은행의 중도금 4 회차 실행 전 계약금액 일부를 납부하시면 , 해당 금액은 5 회차 중도금의 선납이 아니라 4 회차 중도금 선납으로 계산합니다


    [유의사항]

    고객님께서 대출 신청 회차 중간에 잔여 계약금액 일부를 선납하고자 하시는 경우 , 중도금 대출 은행과 사전에 협의하시어 중도금 대출 금액 조정하셔야 불필요한 중도금 대출 이자 및 보증수수료가 발생하지 않사오니, 이점 참고하여 주시기 바랍니다

  • (A/S) A/S 신청은 어디에서 하나요?

  • 푸르지오 발라드 홈페이지의 고객센터> 1:1 문의로 신청해주시면 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다. 

  • (A/S) 입주자 사전점검은 언제 하나요?

  • 입주자 사전점검은 입주 지정 기간 개시 1~2개월 전에 1회 진행하며, 일정이 확정되면 고객님께 알림톡으로 안내해드립니다.


    입주자 사전점검을 원활하게 진행하기 위해, 홈페이지에서 방문 예약이 완료되면 알림톡을 통해 확정된 일정을 안내해드립니다.


    일정 안내문을 받으신 고객님께서는 지정 기간 내 사전점검 방문 일정을 미리 예약하셔야 현장에서 대기하는 시간을 최소화하실 수 있습니다.

  • (A/S) 입주자 사전점검을 2번 방문 할 수 있나요?

  • 사전 점검 예약은 최초 1회만 가능합니다. 최초 점검을 하신 후 재방문을 원하시는 고객님께서는 입주자 사전점검 기간 내에 다시 현장을 방문하시어, 대기 후 세대 안내를 받으시면 됩니다.

    세대 안내 후 추가 점검은 최초 점검 시와 동일하게 홈페이지 내집방문행사 예약을 이용하여 등록하시면 됩니다.


    다만, 최초 점검을 원하시는 고객님들을 우선 안내하고, 재방문 고객분께 세대 방문을 안내하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

  • (분양) 청약 신청을 했다가 당첨 후, 동,호수 변경이 가능한지요?

  • 당첨된 동, 호수가 맘에 들지 않는다면 계약 포기가 가능합니다. 


    다만, 계약을 하지 않더라도 당첨사실은 한국감정원 청약홈에서 관리 되는 부분이므로

    고객님께서는 당첨자로 관리가 되며, 보유하고 계신 청약 통장 또한 당첨 통장이 되어 해당 계좌의 재사용이 불가합니다.


    또한 향후 5년간은 투기 과열지구인 서울과 수도권에서 분양하는 지역에 1순위로 청약이 불가능하므로 계약 포기 전에 반드시 참조하시기 바랍니다.

  • (홈페이지이용) 로그인을 하면 반응이 없어요

  • 직장 컴퓨터에서 사용하시면 방화벽으로인해 내부차단이 되어있어 확인이 어려우실 수 있습니다. 집PC 혹은 모바일(인터넷 " ~ " 검색 후 접속) 로 이용 권장 드립니다. 간혹, 모바일에서도 안되시는 경우 "직장 와이파이" 사용하실 때도 접속이 안되실 수 있습니다. 이 점 참고 바랍니다. 

  • (법률등기세무) 등기관련 당사 발급서류는 무엇이 있나요?(당사 시행사업만 해당)

  • 소유권이전등기위임장에 법인인감날인, 매도용법인인감증명서, 보존등기권리증이 있습니다.

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푸르지오 발라드 고객센터

월~금 오전 9시 ~ 오후 5시(토,일, 법정공휴일은 휴무)
FAX 02.773.8510

TEL 1588-6274

1:1문의

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