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여유와 행복을 더하는
푸르지오 발라드 고객센터입니다.

자주하는 질문

자부심에 편리함을 더하는 푸르지오 발라드 고객센터입니다.

  • (A/S) [공통] 세대에서 화재가 났을 때 긴급조치를 어떻게 합니까?

  • 긴급 조치는 입주시 지급해드린 소화기를 사용하시면 되며, 일정 온도 이상 상승 시 자동으로 세대 스프링클러가 작동되므로 안심하셔도 됩니다.

  • (A/S) [주방] 빌트인 제품 사용법이 알고 싶어요

  • 입주시 지급해드린 세대 시설물 설명서에 빌트인 제품 설명서가 포함되어 있으니 참조하시기 바랍니다.

  • (A/S) [방, 거실] 새로 이사를 왔는데 TV가 나오지 않습니다.

  • TV전원, 케이블등의 연결 여부를 확인하시고, 미 해결시에 관리사무소에 문의하여 조치 받으시기 바랍니다.

  • (A/S) [욕실] 양변기 배수가 잘되지 않습니다.

  • 양변기 내부로 칫솔, 비누, 빗등 기타 융해되지 않는 이물질이 들어간 사항은 아닌지 확인바라며

    확인 후 동일한 현상 발생시 관리사무소 또는 당사 홈페이지 1:1문의에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • (A/S) [방, 거실] 에어컨이 작동이 안되요

  • 1) 세대 내 차단기함의 에어컨용 차단기가 OFF로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

    2) 차단기를 ON으로 작동 후 에어컨 작동이 안될때는 에어컨 설치업체로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • (분양) 당첨자 발표일이 서로 다른 아파트가 있을 경우 두 아파트에 모두 청약할 수 있나요?

  • 2개 이상의 아파트에 동시 당첨된 경우 당첨자 발표일이 빠른 아파트가 유효하며 발표일이 늦은 아파트는 무효입니다.


    (당첨자 선택권 없음)

    당첨자 발표일이 서로 같은 아파트에 복수로 청약 신청할 경우에는 모든 청약신청이 무효 처리됩니다.



    * 동일 아파트에 대한 중복 청약 및 당첨자 발표일이 같은 서로 다른 아파트에 각각 청약하는 경우 모두 포함

  • (분양) 옵션 계약 할 때 필요한 서류는 무엇인가요?

  • 분양 계약서, 계약자 본인 신분증, 계약자 본인 인감도장, 계약자 본인 인감증명서, 계약금10% 입금증이 필요한 서류입니다.

  • (분양) 잔여세대 문의는 어디에 하나요?

  • 잔여세대 문의는 해당아파트 분양사업소로 문의주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

  • (분양) 어제 중도금을 납입했는데 조회가 안되네요.

  • 중도금 납입조회 서비스는 중도금을 납입하신 후 3~6일 정도의 전산 입력기간이 필요하므로 납입 후 바로 조회는 불가능하십니다. 기타 자세한 문의는 홈페이지 1:1문의로 문의 주시기 바랍니다. 

  • (입주) 관리비 선수금이 뭔가요?

  • 주택법시행령 제 49조에 의거하여 입주자가 입주 후 납부하는 최초의 관리비가 관리사무소르 입금되기 이전의 기간동안 단지관리에 소요되는 비용 (인건비를 포함한 일반 관리비 및 전기료, 수도료, 난방비, 공기구비품구입비 등)을 집행하기 위하여 이 기간동안에 발생될 비용을 예상하여 입주 시 징수하고 퇴거시 환불하거나, 새로운 입주자와 양도,양수토록 하는 제도로서 1개월간 집행한 관리비를 부과하는 현재 관리비 정산제(선집행 후정산 제도) 하에서 단지 운영을 하기 위하여 불가피한 제도입니다. 

  • (입주) 중도금 대출은 어떻게 상환하나요?

  • 은행으로부터 중도금 대출을 받으신 계약자님들은 해당 은행과 대출금 상환에 대해 사전 협의 하신 후, 해당 은행의 “지정 계좌로 중도금 대출을 상환”하셔야 합니다.


    당사의 분양대금 계좌로 중도금 대출 금액을 상환하시는 경우 해당 금액은 잔금의 선납으로 인식하기 때문에 불필요한 은행 대출 이자가 발생하며, 환불 요청 작성 및  해당 금액 환불을 위한 시일이 소요되어 고객님의 불편이 가중될 수 있습니다. 중도금 대출 은행과 꼭 사전 협의하시어 중도금 대출을 상환하시기 바랍니다.

  • (입주) 인테리어 공사는 언제부터 가능한가요?

  • 준공 이후 잔금 완납 확인 및 세대 열쇠 인수 이후 가능하며, 자세한 사항은 분양사무소에 문의하시기 바랍니다.

  • (입주) 중도금 대출 후불 이자와 보증수수료는 어떻게 상환하나요?

  • 계약 상 중도금 후불 이자/보증수수료의 대납기준일까지 발생한 중도금 대출 보증수수료와 이자는 입주 시 당사의 지정계좌로 납부하시면 됩니다.


    대납기준일 이후부터 계약자님께서 중도금 전액을 상환하시는 기간까지 발생하는 중도금 대출 이자는 대출 상환일까지 매월 대출 은행에 직접 납부하시면 됩니다.


    중도금 대출 보증수수료와 이자는 대출 은행의 금리 정책에 따라 변경될 수 있으므로, 대출 은행에 직접 확인하시면 더 정확한 정보를 얻으실 수 있습니다.

  • (입주) 취득세 납부기한과 납부세엑은 어떻게 되나요?

  • 취득세는 소유권 이전등기와 관계없이 취득하신 날부터 60일 내 자진 신고 및 납부하셔야 합니다.


    취득일은

    1) 사용검사일(또는 임시사용 승인일) 전에 잔금을 완납하신 경우는 사용검사일(또는 임시사용 승인일)

    2) 사용검사일(또는 임시사용 승인일) 후에 잔금을 납부하신 경우는 잔금납부일

    입니다.


    취득금액은 “분양가(아파트+발코니+옵션) + 프리미엄 ? 선납할인 ? 부가세”이나, 자세한 내용은 관할 세무과에 문의하시기 바랍니다.


    취득세 계산기 이용하기

  • (홈페이지이용) 본인인증 페이지가 안넘어가요

  • 익스플로러 버전이 낮아 호환이 안되는 경우가 있습니다. 첫번째로 인터넷 익스플로러 버전을 최신버전으로 업데이트 해주세요. 업데이트를 할 수 없는 환경이시라면, 홈페이지 PC에서 상단에 "로그인"페이지에 들어가신 후, 하단에 "비밀번호 찾기" 클릭 후 비밀번호를 변경해주세요. 그 다음엔, 핸드폰으로 모바일페이지 접속후에 마이페이지로 들어가신 후 거주지가 구주소로 되어있는 부분을 신주소(도로명)으로 변경해주시면 됩니다. 

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푸르지오 발라드 고객센터

월~금 오전 9시 ~ 오후 5시(토,일, 법정공휴일은 휴무)
FAX 02.773.8510

TEL 1588-6274

1:1문의

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